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Perguntas Frequentes

Existe mensalidade?

  • Não, não há existência de mensalidade, os nossos clientes só pagam pelos serviços entregues. O acesso a plataforma é totalmente gratuito.
  • Apesar de não haver mensalidade, existe uma taxa mínima de R$ 35,00. Ou seja, caso as diligências do mês tenham totalizado R$ 15,00 será cobrado R$ 35,00.

Como é feito o pagamento?

  • O pagamento é realizado mensalmente, sempre no mês subsequente a entrega do serviço, através de boleto bancário emitido automaticamente pela DOC9 até o dia 05 de cada mês.

Existe algum método de controle de qualidade dos correspondentes?

  • Seleção por comprovação de experiência na área;

  • Treinamento de parceiros correspondentes através de vídeo conferencia e vídeo aulas;

  • Controle de parceiros correspondentes, construído via ranking de diligências realizadas;

  • Substituição de parceiros que não se adequam;

  • Auditoria para análise de erros.

Como funciona o processo da DOC9?

A DOC9 é responsável pela gestão e pelo controle de diligências jurídicas através do repasse de serviços para advogados correspondentes previamente captados e treinados. Realizamos um processo que é executado antes, durante e depois da diligência jurídica. Isso porque:

Antes:

  •  Realizamos um processo de captação e treinamento de correspondentes jurídicos, testando habilidades anteriores e exigindo comprovação de experiências;
  • Todos os nossos advogados correspondentes realizam um treinamento inicial que explora conteúdos de direito, funcionamento do sistema DOC9 e regras de fluxo;
  • Somente após a aprovação que o parceiro correspondente pode ser considerado apto a receber as diligências DOC9.

Durante:

  •  Ao longo da execução da diligência, possuímos uma equipe que fica totalmente dedicada a gestão e controle da diligência, sendo responsável pela cobrança da execução por parte dos correspondentes jurídicos, sendo ponto de contato para dúvidas, orientações e demais assuntos com os nossos parceiros;
  • Possuímos também uma equipe de atendimento helpdesk dedicada ao atendimento dos nossos clientes para: adiantamento de prazos, antecipação de entregas, favoritar parceiros, solicitar auxílios e demais casos;
  • Após a entrega da diligência pelo nosso correspondente jurídico, ela é conferida pela nossa equipe de auditoria e só então é disponibilizada para os nossos clientes.

Depois:

  • Logo após o recebimento da diligência, o cliente pode dar o seu feedback sobre a entrega. Essa nota é considerada no ranking de qualidade dos nossos advogados correspondentes;

  • Após a execução da diligência, o cliente realiza o pagamento uma única vez ao mês, sempre no mês subsequente a entrega. Além disso, os nossos clientes podem ter acesso aos seus extratos, boletos e recibos a qualquer momento no nosso sistema.

Quais são os serviços oferecidos?

Realizamos audiências, cópias, cálculos judiciais, notas de expediente, protocolos, retiradas e diligências.

Passo a Passo

Conheça o nosso passo a passo

O cliente realiza a solicitação via sistema DOC9

Etapa de Pré-cadastro

O serviço é conferido e estruturado pela equipe DOC9

A solicitação é alinhada, repassada e cobrada pelo executor

Repassamos os dados do executorpara o cliente, via sistema, para os casos, em que o próprio cliente quer preencheros documentos exigidos. Para casos em que o cliente não tem necessidade de preencher internamente os documentos, nós mesmos da DOC9 realizamos, sem cobrança adicional.

O serviço é auditado pela equipe de auditoria DOC9

O cliente recebe a solicitação no prazo previsto

Fluxo de Trabalho

Conheça o nosso fluxo de trabalho

Auditoria para análise de erros de todas solicitações

O Cliente solicita no portal DOC9 a diligência

A DOC9 realiza a diligência

Fluxo robusto para condicionamento de audiencistas

O Cliente recebe a diligência no prazo previsto

Antes

  • Processo de captação de parceiros correspondentes

  • Processo de treinamento estruturado de parceiros e colaboradores DOC9

Durante

  • Processo de controle das diligências estruturado

  • Processo de cobrança de parceiros estruturado

  • Processo de auditoria de todas as solicitações

Depois

  • Processo de pagamento centralizado

  • Disponibilização de recibos individuais das solicitações

  • Processo de feedback das solicitações

Audiências Presenciais e Online

Disponibilizamos, através da nossa rede: audiências cíveis, trabalhistas, penais, assembleia de credores e sustentação oral, em todo o território nacional.

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Cálculos Judiciais

Disponibilizamos, através da nossa rede: cálculos de risco trabalhista, cálculos de execução trabalhista e cálculos cíveis, em todo o território nacional.

SABER MAIS →

Diligências Judiciais

Disponibilizamos, através da nossa rede: diligências jurídicas em geral, atendendo diferentes tipos de modalidades. Atendemos os estados da região sul, sudeste e centro-oeste e comarcas específicas das demais regiões.

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Diligências Extrajudiciais

Disponibilizamos, através da nossa rede: diligências extrajudiciais, atendendo diferentes tipos de órgãos.

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Cópias

Disponibilizamos, através da nossa rede: cópias de processos forenses sejam eles processos físicos ou processos eletrônicos. Processos físicos atendemos as regiões sul, sudeste, centro-oeste e comarcas específicas das demais regiões e processos eletrônicos em todo o território nacional.

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Protocolos

Disponibilizamos, através da nossa rede: protocolos jurídicos sejam eles protocolos físicos, eletrônicos e postais. Protocolos físicos e postais atendemos as regiões sul, sudeste, centro-oeste e comarcas específicas das demais regiões e protocolos eletrônicos em todo o território nacional.

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Publicações Jurídicas

Acompanhe as publicações jurídicas de seus processos em todos os estados do Brasil, abrangendo todas as esferas e instâncias superiores.

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Retiradas de Documentos

Disponibilizamos, através da nossa rede: retiradas de documentos, atendendo diferentes tipos de modalidades. Atendemos os estados da região sul, sudeste, centro-oeste e comarcas específicas das demais regiões.

SABER MAIS →

Diferenciais dos Serviços Forenses da DOC9

Todas as solicitações em um único sistema
Centralização de demanda
Parceiros descentralizados
Aplicativo de geolocalização de correspondentes
Solicitação por sistema ou planilha
Sistema centralizado
Atendimento via helpdesk no próprio sistema DOC9
Atendimento online via helpdesk
Isenção de cobrança por deslocamento
Isenção de mensalidade
Pagamento efetuadoem uma única vez no mês subsequente
Pagamento centralizado e mensal
Acesse todos os seus extratos e recibo e exporte quando quiser
Importação de pauta para alto volume de solicitações
Trabalhamos com um seguro de responsabilidade civil, no valor de até R$ 200.000,00 para casos de erros
Auditoria de todas as solicitações
Personalize seus extratos por serviço, por estado, por cliente
Possibilidade de favoritar correspondentes